Avec un volume croissant de clients et de données, le processus manuel de collecte de variables de paie via fichiers Excel et mails devenait inefficace et source d'erreurs pour Pay & Co, spécialiste en paie et RH. Les risques d'erreurs humaines et le manque de centralisation rendaient les opérations chronophages, et l'envoi manuel de documents RH via mail sécurisé complexifiait la gestion et exposait à des risques de sécurité des données.

Après une analyse des besoins, j'ai conduit des ateliers de Benchmarking pour identifier les meilleures pratiques en SaaS RH et de Co-création UX pour définir les fonctionnalités clés de la plateforme. Un atelier "Parcours Utilisateur" a permis d’aligner l’expérience utilisateur sur les différents profils : clients, collaborateurs Pay & Co, et experts-comptables.
J'ai également intégré des ateliers de présentation et retours pour valider l’aspect graphique et renforcer l’image dynamique de la marque d'après les références suggérées par le client. Le design a été pensé pour être simple, ergonomique et accessible, avec une logique de "Drag and Drop" et une interactivité responsive pour une expérience utilisateur fluide et conforme aux usages spécifiques du métier.

La plateforme de gestion de paie de Pay & Co a permis de réduire les erreurs liées aux variables de paie et d’accélérer le traitement des informations. Les utilisateurs finaux ont bénéficié d’une expérience centralisée et sécurisée, et la solution a simplifié les processus en permettant aux collaborateurs de Pay & Co de traiter les données clients plus efficacement. Les premiers retours utilisateurs ont confirmé l’adhésion à la plateforme et une amélioration notable de la productivité.