Cuisine Actuelle, acteur majeur des sites de recettes en ligne, souhaitait fidéliser davantage ses utilisateurs tout en se distinguant de ses concurrents dans un secteur très concurrentiel. Le défi était de proposer une expérience numérique unique, permettant aux utilisateurs de naviguer de manière plus intuitive, tout en les accompagnant tout au long de leurs parcours culinaires.

Pour mieux comprendre les besoins réels des utilisateurs, nous avons élaboré une approche centrée sur la recherche utilisateur. Un questionnaire en ligne a été diffusé, recevant plus de 120 réponses, et 10 interviews utilisateurs ont été menées pour affiner les insights. Plutôt que de créer des personas classiques, nous avons travaillé sur des profils utilisateurs concrets, basés sur des données réelles.

Notre solution innovante proposait trois fonctionnalités clés :
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- Un générateur de recettes : Avec une approche unique, ce générateur permettait aux utilisateurs de recevoir des recommandations personnalisées accompagnées de conseils de chefs, afin de les guider tout au long de leur préparation.
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- Des infobulles pédagogiques : Intégrées directement dans les recettes, elles fournissaient des explications et illustrations des termes techniques, sans interruption du parcours utilisateur.
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- Une nouvelle page "Astuce du chef" : Offrant un accès rapide à des termes techniques et astuces tout au long du processus, permettant de consulter des informations sans quitter la recette en cours.

La direction artistique a également été retravaillée pour moderniser le site tout en conservant son essence. Nous avons opté pour un univers illustratif minimaliste, abstrait et moderne, inspiré de l’environnement quotidien de la cuisine, avec une palette de couleurs simplifiée pour renforcer l’identité chaleureuse et conviviale de la marque.

Bien qu'il n'y ait pas eu de suivi post-projet, nous avons fourni des recommandations précises pour évaluer l'efficacité de notre solution. Parmi les KPIs et metrics suggérés, nous avons proposé la mise en place de heatmaps et de Net Promoter Scores afin de mesurer l'engagement utilisateur sur les nouvelles fonctionnalités mises en avant, notamment le générateur de recettes et la page "Astuce du chef".

Notre approche globale, combinant la refonte de l’expérience utilisateur et une identité visuelle modernisée, avait pour objectif de renforcer l’engagement des utilisateurs et de les fidéliser grâce à une navigation fluide et une personnalisation de l’expérience culinaire.